COVID-19 Maßnahmen

Liebe Patientinnen und Patienten!

Ein herzliches Dankeschön für die gute Zusammenarbeit!
Dank Ihrer Mithilfe kann diese Ordination auch zum jetzigen Zeitpunkt funktionieren!

Leider gibt es bei unserer Telefonanlage immer wieder technische Probleme, daher bitte ich Sie, wenn es Ihnen möglich ist, die Leitungen für ältere Menschen ohne Internetzugang freizuhalten. Kontaktieren Sie uns nach Bedarf mittels einer der drei neu geschaffenen eMail-Adressen rezept@rs-medica.at, beratung@rs-medica.at und termin@rs-medica.at. Dies ist absolut ausreichend! Die allgemeine Ordinationsadresse soll bitte nicht verwendet werden, denn dadurch verzögert sich Ihre Wartezeit.

Und noch ein wichtiger Punkt: Wir rufen verlässlich zurück! Aber da wir hierfür auch unsere Privathandys verwenden, ist unsere Telefonnummer häufig unterdrückt. Bitte heben Sie dennoch ab und achten Sie darauf, dass Sie unbekannte Teilnehmer nicht automatisch blockiert haben. Und seien Sie bitte erreichbar!

Vielen Dank für Ihre Kooperation!

25.03.2020

Ab sofort reine Terminordination und Teleordination!

Ordination Steinabrückl geschlossen

…besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen….
…soziale Kontakte reduzieren….
…Ansteckungsgefahr für alle, aber besonders für Risikogruppen vermindern….

Ordinationszeiten :
Mo, Di, Mi, Fr: 8:00-11:00 Uhr
Mo und Mi: 16:30-18:30 Uhr

Bei der Durchsetzung sind wir auf Sie und Ihre Unterstützung angewiesen, das Ziel, möglichst wenige Personen gleichzeitig am selben Ort zu versammeln, können wir nur mit Ihrer Hilfe erreichen.

Bitte kommen Sie NICHT in die Ordination, sie können uns per Telefon oder noch besser per eMail erreichen. Wir melden uns dann nach Reihung der Anfragen bei Ihnen. Wir haben mehrere Telefonnummern und mehrere eMail Adressen eingerichtet um unterschiedliche Anfragen auch unterschiedlich und alle so schnell wie möglich bearbeiten zu können. Im Folgenden sind verschiedene Fälle angegeben, wie sie uns in diesen Situationen kontaktieren können.

Wir bitten um Verständnis, dass es keine Möglichkeit geben wird, Anfagen auf eine Mailbox zu sprechen. Die telefonische Erreichbarkeit besteht zu den gesamten Ordinationszeiten, außerhalb dieser Zeiten können Sie uns ausschließlich per eMail erreichen. Sollte das Telefon einmal überlastet sein (und das wird es vermutlich!) ist der bessere Weg, Ihr Anliegen per eMail zu schildern. Je genauer sie Ihr Anliegen in der Nachricht darlegen, desto schneller und besser können wir Ihnen behilflich sein.

Folgende eMail-Adressen haben wir eingerichtet:

rezept@rs-medica.at – für die Bestellung von Rezepten
beratung@rs-medica.at – für telefonische ärztliche Beratung, also wir  Hausärzte am Telefon
termin@rs-medica.at – falls Sie einen Termin benötigen, der unbedingt vor Ort nötig ist

Wenn Sie uns ein eMail schicken, achten sie darauf, Ihren Namen und die Telefonnummer mitzuschicken und so bereits genau wie möglich zu schildern, worum es geht.

Bei telefonischem Kontakt halten Sie alle notwendigen Informationen bereit und fassen Sie sich kurz, um die Leitungen frei zu halten.

Die Entscheidung darüber, ob Hausbesuche nötig sind, behalten wir uns nach eingehender Klärung vor.

Sollten Sie einen Termin in unserer Ordination ausgemacht haben, bitten wir Sie, diesen pünktlich wahrzunehmen oder abzusagen, falls er doch nicht nötig sein soll. Sie müssen bedenken, wir versuchen, dass sie zu diesem Zeitpunkt im Optimalfall allein oder nur mit einem anderen Patienten gleichzeitig in unseren Räumen sind. Daher ist eine genaue Zeitplanung für uns erforderlich. Wir versuchen, niemanden in ein Wartezimmer setzen zu müssen.

Weiters bitten wir Sie, nach dem Eintreffen in der Ordination gleich die Hände für 30 Sekunden gründlich zu waschen und auf alle weiteren Maßnahmen der Hygiene (Husten und Niesen nur in Ellenbeuge, kein Händeschütteln, Einhalten der Distanz von einem Meter zu anderen Personen, kein Berühren von Augen, Nase und Mund etc.) zu achten.